Le tue domande, le nostre risposte
Informazioni generali
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione.
CuraJoint estende volontariamente il periodo disponibile per richiedere un reso fino a 30 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni indicate nella Politica di reso e rimborso.
Per ragioni igieniche e di tutela della salute, il diritto di recesso può essere escluso quando Flexor viene consegnato con un apposito sigillo igienico e tale sigillo viene rimosso dopo la consegna.
L’apertura del solo imballaggio utilizzato per la spedizione non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Per avviare un reso, scrivi a info@curajoint.it prima di spedire il prodotto. Riceverai le istruzioni e l’indirizzo di restituzione.
Come posso tracciare il mio ordine?
Quando il pacco viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail contenente il codice o il collegamento per il tracciamento.
Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo sul portale del corriere.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
Se desideri modificare l’indirizzo o annullare un ordine, contattaci il prima possibile scrivendo a info@curajoint.it.
Faremo il possibile per intervenire. Se l’ordine è già stato preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificarlo o bloccarne la spedizione.
Resta comunque salvo il diritto di recesso previsto dalla legge.
Informazioni sul prodotto
Che cos’è Flexor?
Flexor è un supporto compatto e regolabile progettato per essere posizionato sotto la rotula, lasciando libero il resto del ginocchio.
Salvo diversa classificazione espressamente indicata e documentata, non è un dispositivo medico e non è destinato a diagnosticare, prevenire, trattare o curare patologie.
Dove deve essere posizionato Flexor?
Flexor deve essere posizionato sotto la rotula, seguendo le istruzioni fornite con il prodotto.
Il cinturino deve risultare stabile e confortevole, senza essere stretto eccessivamente.
Flexor è regolabile?
Sì. Il cinturino regolabile permette di adattare la vestibilità alla circonferenza del ginocchio entro le misure indicate nella pagina prodotto.
Prima dell’acquisto, verifica sempre le misure e le indicazioni riportate sul sito.
Flexor è adatto a tutti?
Le esigenze e la conformazione del ginocchio possono variare da persona a persona. Non possiamo quindi garantire che Flexor sia adatto a ogni situazione individuale.
In presenza di dolore persistente, gonfiore, trauma, difficoltà di movimento, problemi circolatori o condizioni mediche, è opportuno chiedere consiglio al proprio medico prima dell’utilizzo.
Quali materiali vengono utilizzati?
Flexor è realizzato con un cuscinetto in silicone, un cinturino regolabile e componenti progettati per offrire comfort e stabilità durante il movimento.
Le informazioni definitive sulla composizione, sulla provenienza dei materiali e sulle eventuali certificazioni sono riportate nella pagina prodotto, sulla confezione e sull’etichetta.
Come si pulisce Flexor?
Segui sempre le istruzioni riportate sull’etichetta o nella confezione.
In generale, il prodotto deve essere pulito delicatamente evitando detergenti aggressivi, candeggina, lavatrice, asciugatrice e temperature elevate, salvo diversa indicazione del produttore.
Prima di indossarlo nuovamente, assicurati che sia completamente asciutto.
Per quanto tempo posso indossarlo?
La percezione del comfort varia da persona a persona.
Durante i primi utilizzi è consigliabile verificare regolarmente la vestibilità e la reazione della pelle. In caso di fastidio, irritazione, intorpidimento o pressione eccessiva, rimuovi il prodotto.
Utilizza Flexor nel rispetto delle istruzioni fornite.
Flexor scivola durante il movimento?
Flexor combina una superficie interna antiscivolo con una chiusura regolabile per offrire una presa più stabile sotto la rotula.
Il corretto posizionamento e la regolazione del cinturino sono importanti per limitarne gli spostamenti durante l’utilizzo.
Metodi di pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi disponibili vengono mostrati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Sono accettati esclusivamente i metodi effettivamente visualizzati sul sito, che possono variare in base al dispositivo o al Paese dell’utente.
È possibile pagare a rate?
Se disponibile, l’opzione di pagamento rateale viene mostrata durante il checkout insieme alle condizioni, alle scadenze e agli eventuali costi.
Il servizio è fornito dal relativo operatore di pagamento ed è soggetto alla sua approvazione.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
I pagamenti vengono gestiti tramite fornitori specializzati e connessioni protette.
CuraJoint normalmente non riceve né conserva i dati completi della carta di pagamento.
Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy.
Spedizione e consegna
Quali sono i tempi di consegna?
La consegna è generalmente prevista entro 24-48 ore dalla spedizione dell’ordine.
I tempi sono indicativi e possono variare durante festività, periodi di elevata domanda, località difficilmente raggiungibili o per cause non direttamente controllabili da CuraJoint.
Quando l’ordine viene affidato al corriere, riceverai un’e-mail con le informazioni per seguirne la consegna.
La spedizione è gratuita?
I costi di spedizione e le eventuali soglie per ottenere la spedizione gratuita vengono mostrati nel carrello e durante il checkout.
Cosa devo fare se il pacco risulta danneggiato?
Controlla il pacco al momento della consegna.
Se noti danni visibili, fotografali e contattaci tempestivamente scrivendo a info@curajoint.it e indicando il numero dell’ordine.
La segnalazione tempestiva ci aiuterà a gestire il problema con il corriere e non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
Cosa posso fare se il tracking non si aggiorna?
Dopo la spedizione, il tracking può richiedere alcune ore per aggiornarsi.
Se non mostra movimenti per diversi giorni lavorativi, contattaci indicando il numero dell’ordine. Verificheremo lo stato della consegna con il corriere.
Supporto e contatti
Come posso contattare il servizio clienti?
Per domande sul prodotto, sugli ordini, sulle spedizioni o sui resi puoi scrivere a:
Ti risponderemo entro 1-2 giorni lavorativi.
Dove posso lasciare feedback e suggerimenti?
Puoi raccontarci la tua esperienza o inviarci un suggerimento scrivendo a info@curajoint.it.
Le eventuali recensioni vengono pubblicate nel rispetto della privacy e senza alterarne il significato.
Non inviare informazioni sanitarie o altri dati personali non necessari.
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